Question 1

Comment ai-je accès au parc ?

Accepted Answer

Contrairement à d’autres parcs, votre abonnement vous donne accès au parc autant de fois que vous le souhaitez dans la semaine et le week-end. En prenant un abonnement, vous devenez un membre de la famille.

Question 2

Comment souscrire un abonnement ?

Accepted Answer

L’abonnement se souscrit via le site internet dans l’onglet abonnements.

Question 3

Comment se passe les prélèvements ?

Accepted Answer

Le prélèvement de la souscription se passe directement par l’interface bancaire du site. Une autorisation de prélèvements sera à signer au retrait de la carte d’abonné. Il faudra y joindre un rib.

Question 4

Comment stopper mon abonnement ?

Accepted Answer

En nous adressant une lettre de résiliation avec Accusé de réception. Cette dernière doit être accompagnée de votre carte d’abonné. Vous aurez encore accès au parc durant la période de préavis en vous annonçant à l’accueil.

Question 5

Quelle est la durée du préavis ?

Accepted Answer

2 mois à compter de la réception du courrier en AR.

Question 6

A quoi sert l'animateur dans un anniversaire full ?

Accepted Answer

Ce dernier est présent pour assurer l'encadrement de vos enfants dans le parc en leurs proposant des activités de groupe qui feront de cet événement, une Xperience inoubliable. L'animateur est entièrement dédié à votre réservation et vous ne pourrez pas repartir avec à la fin des 2 heures.

Question 7

Quel type de gâteau proposez-vous ?

Accepted Answer

Une pincée d'obéissance mélangée à un nuage de folie, le gâteau au chocolat réjouira les papilles.

Question 8

Les boissons sont -elles à volonté ?

Accepted Answer

Les cruches de sirop : oui, elles sont incluses dans votre forfait.

Question 9

Puis-je venir avec des boissons supplémentaires ? Des gâteaux supplémentaires ?

Accepted Answer

Nous avons tout ce qu'il faut en vente. Seuls sont acceptés tous ce que les mamans et papas auront eu envie de cuisiner avec amour.

Question 10

Un enfant ne peut pas venir, serais-je remboursé(e) ?

Accepted Answer

Nous remboursons en bitcoin et en action Xperience Park. Nous n'avons plus d'anciens francs. Toutefois un remboursement en euros est possible en recréditant votre compte. Ce qui peut prendre 3 à 4 jours. Pas de panique on ne vous oublie pas.

Question 11

Pouvons-nous venir plus nombreux ?

Accepted Answer

Oui avec plaisir. Envisagez de l'anticiper un petit peu (72 heures minimum avant) afin que l'on prévoie un animateur supplémentaire si nécessaire.

Question 12

Nous souhaitons annuler l'anniversaire, serons-nous remboursés dans l'intégralité ?

Accepted Answer

L'annulation doit se faire minimum 3 jours avant le jour J. Au-delà nous ne pourrons plus modifier le planning de nos animateurs et le créneau que vous aurez bloqué ne pourra plus être repris. De ce fait, nous retiendrons 40 euros d'arrhes.

Question 13

Nous souhaitons reporter l'anniversaire de notre enfant, que devons-nous faire ?

Accepted Answer

3 jours avant le jour J : Vous rendre sur le site internet pour réserver un nouveau créneau avant qu'il ne vous passe sous le nez.... Vite fait bien fait....Puis nous contacter par téléphone, par mail, par Messenger via notre page FB ( nous avons arrêté les signaux de fumée) pour nous informer de ce changement afin que nous procédions au remboursement du premier.

Question 14

Nos enfants seront-ils en sécurité ?

Accepted Answer

Tout dépend : Voulez-vous vous en débarrasser ? Nous pourrons toujours nous arrangerrrrr.
Mais oui ! Vos enfants seront comme les nôtres et tout est fait pour qu'ils soient comme dans un cocon. Ils devront toutefois respecter les règles de fonctionnement du Park.

Question 15

Pouvons-nous occuper la table après notre créneau anniversaire ?

Accepted Answer

Tout dépend de l'horaire de réservation. Les parents qui auront réservé les créneaux de 10h30 et 16h30 auront aisément le temps d'organiser un conseil de classe après le goûter ou de fixer le prochain RDV apéro. Par contre, pour le créneau de 14h, il y a de fortes chances que votre table soit reprise à 16h30 et que vous risquiez de penser en votre fort intérieur : "AU SUIVANT".... Nous ne voulons pas vous obligez à nous quitter si vous vous sentez bien chez nous, alors les enfants qui en veulent encore pourront avoir une heure supplémentaire pour 6 euros et vous pourrez les attendre tranquillement installés sur les canapés ou au comptoir en-haut.

Question 16

Quel type d’activité proposez-vous ?

Accepted Answer

Nous proposons essentiellement du trampoline. Présent sur 900m², le trampoline pourra être pratiqué couplé à des jeux d’adresses et de rapidités en les additionnant à des murs lumineux connectés. 
De façon succincte :
-Une fosse à cube,
-Une piste de tumbling,
-Une zone de basket ball,
-Un jeu de puissance 4 qui se joue aux tirs au panier,
-Un parcours Ninja Warrior,
-Des jeux d’arcades,
-Des jeux de Réalité augmentée de la célèbre marque HADO (Réservation obligatoire).

Question 17

A partir de quel âge peut-on venir chez vous ?

Accepted Answer

Le saut sur trampoline peut se pratiquer à tout âge ou presque. Les tout petits devront quand même avoir 1 an ½ minimum. Ces derniers rouleront, marcheront à quatre pattes sur des toiles souples. Une heureuse façon de découvrir un nouvel aspect de la motricité de l’enfant. Un espace baby leur est dédié. D’une façon plus globale, l’intensité des sauts dépend de la forme physique et de l’âge du pratiquant.

Question 18

Puis-je laisser mon enfant seul sur les trampolines, dans le parc ?

Accepted Answer

Votre enfant a plus de 6 ans ? 
Il pourra accéder seul à la zone des trampolines. Un animateur est sur place pour veiller à la sécurité de chacun. 
Votre enfant à moins de 6 ans ? 
Désolés papas, mamans, vous n’y couperez pas ! La bonne nouvelle est que votre entrée d’accompagnant est gratuite.
Pour ce qui est de le laisser seul dans le parc : votre enfant à moins de 14 ans ? 
Alors non vous ne pourrez pas en profiter pour faire une petite course de dernière minute. 
Il a plus de 14 ans ? 
Vous devrez nous remplir une fiche avec vos coordonnées. Toutefois, nous déclinons toutes responsabilités en cas d’incidents.

Question 19

Qu’est-ce que l’équipement obligatoire ?

Accepted Answer

L’équipement est composé d’une paire de chaussettes anti-dérapantes et d’un bracelet muni d’une puce RFID. Les chaussettes permettent une adhérence supplémentaire à la surface et le bracelet vous permettra d’entrer sur l’estrade et de gérer votre temps à l’intérieur du parc. Il vous servira également à cumuler des points fidélités qui vous donnerons accès à des réductions et des cadeaux.

Question 20

Où puis-je attendre mon enfant ?

Accepted Answer

Vous pourrez attendre votre enfant tranquillement installé à l’étage soit accoudé au bar le long des vitres donnant une vue panoramique sur la zone des trampolines, soit tranquillement installé dans un canapé en mode lecture et oisiveté. Pour les travailleurs acharnés, le parc est équipé d’un WIFI en libre accès ce qui vous permettra d’avancer sur des dossiers.

Question 21

Doit-on réserver ?

Accepted Answer

Non, venez quand vous avez envie ! Les entrées sur l’estrade se font toutes les 20 minutes.

Question 22

Je suis professionnel et je souhaite établir un partenariat. Comment faire ?

Accepted Answer

Vous souhaitez devenir partenaire Xperience ? Nous sommes toujours en recherche de partenaires pour notre structure. Afin de nous contacter, nous vous invitons à compléter le formulaire sur notre page "Contact". Notre équipe commerciale vous répondra dans les plus brefs délais.

Question 23

Existe t-il une offre Anniversaire ?

Accepted Answer

Oui, nous proposons plusieurs formules d'anniversaires en fonction de vos besoins. Le nombre minimum de participant est de 4. Vous pouvez retrouver toutes nos formules sur la page "Anniversaires".

Question 24

Quels sont les tarifs du park ?

Accepted Answer

Les tarifs du park varient en fonction de l'activité et du temps passé au parc. Vous pouvez voir tous nos tarifs sur la page "Tarifs & Horaires".

Question 25

Le park est-il ouvert les jours fériés ?

Accepted Answer

Oui, avec des horaires spéciaux. Vous pouvez consulter nos horaires sur la page "Tarifs & Horaires".

Question 26

Les réservations d'activités

Accepted Answer

Xperience vous donne un accès à une zone libre de trampolines et jeux interactifs sans réservation. Pour la réalité augmentée et les événements spécifiques (comme les Xperience Workshop, Xperience Party, Anniversaires et Xperience Camp), une réservation est nécessaire.

Question 27

A partir de quel âge le park est accessible ?

Accepted Answer

Notre Park est sécurisé. Il est accessible aux enfants à partir de 18 mois.

Question 28

Quels sont les heures d'ouverture ?

Accepted Answer

Le park ouvre tous les jours du lundi au dimanche.

Lundi - Vendredi : 15h30 à 20h30
Mercredi & Samedi : 10h à 20h
Dimanche : 10h à 18h

Pendant les vacances scolaires :

Lundi - Samedi : 10h à 20h
Dimanche : 10h à 18h

Vous pouvez consulter nos tarifs & horaires sur cette page : Tarifs & Horaires

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